Política de privacidad

Esta política explica de forma detallada cómo Bralvona Health S.A.S. recopila, utiliza, conserva y protege la información relacionada con la operación de bralvona.info. Aplica a visitantes del sitio, personas que escriben a nuestros canales de contacto y lectores que consultan nuestras fichas editoriales sobre nutrición ocular. La fecha de vigencia de esta versión es el 2 de septiembre de 2026. El responsable del tratamiento opera desde Av. Amazonas N39-234 y Pereira, Quito, Pichincha, y puede ser contactado en [email protected] o al +593 2 123 4501.

1. Responsable del tratamiento y alcance

El responsable del tratamiento de datos personales descrito en esta política es Bralvona Health S.A.S., identificada con RUC 1791234567001, con domicilio en Av. Amazonas N39-234 y Pereira, Quito, Pichincha, Ecuador. Esta política cubre la navegación por el sitio, el uso de formularios de contacto, la suscripción a comunicaciones informativas cuando esté disponible, y cualquier otra interacción directa entre el lector y nuestro equipo editorial. No solicitamos datos que no sean razonablemente necesarios para responder a una consulta o para operar el sitio de forma segura. El sitio está dirigido principalmente a lectores ubicados en Ecuador, aunque puede ser consultado desde otras jurisdicciones sin que ello modifique el alcance descrito aquí.

2. Datos que podemos recibir

Cuando escribes a través de nuestro formulario de contacto o nos envías un correo electrónico, podemos recibir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono si decides proporcionarlo, y el contenido del mensaje que redactes. Los servidores que alojan el sitio también registran de forma automática información técnica como la dirección IP de origen, la fecha y hora de la visita, el tipo de navegador utilizado y la página específica solicitada. Estos datos técnicos se emplean principalmente para fines de seguridad, prevención de abuso y funcionamiento correcto del sitio. No solicitamos ni procesamos deliberadamente información sensible relacionada con la salud a través de nuestros formularios de contacto, y pedimos a los lectores que eviten incluir ese tipo de detalles en sus mensajes.

3. Base jurídica del enfoque

Tratamos datos personales principalmente para responder a las solicitudes que recibimos, para mantener la seguridad técnica del sitio y para cumplir con obligaciones legales aplicables a nuestra actividad editorial en Ecuador. Cuando el tratamiento no resulta estrictamente necesario para esos fines, como ocurre con ciertas cookies de preferencia o de medición, solicitamos tu consentimiento explícito a través del aviso de cookies que se muestra al navegar por el sitio. Puedes retirar un consentimiento previamente otorgado en cualquier momento sin que ello afecte la legalidad de los tratamientos realizados antes de la retirada. La base jurídica aplicable se evalúa de forma proporcional al propósito concreto de cada enfoque.

4. Finalidades del enfoque

Utilizamos la información recibida para contestar consultas y observaciones sobre el contenido publicado, para corregir imprecisiones señaladas por lectores, para gestionar solicitudes relacionadas con accesibilidad del sitio, y para comprender de forma agregada cómo se utiliza el sitio con el objetivo de mejorar su estructura y contenido. No vendemos ni alquilamos listas de datos personales a terceros con fines comerciales. No elaboramos perfiles relacionados con el estado de salud de los visitantes. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre ningún visitante del sitio.

5. Plazos de conservación

Los mensajes recibidos a través de nuestro formulario de contacto se conservan durante un plazo máximo de veinticuatro meses contados desde la última interacción con el remitente, salvo que exista una obligación legal que exija un plazo distinto. Los registros técnicos de seguridad generados automáticamente por los servidores se conservan durante un plazo de noventa días, salvo que se relacionen con un incidente de seguridad en curso, en cuyo caso se conservan hasta la resolución completa del incidente. Las preferencias de cookies almacenadas en el navegador tienen una duración máxima de doce meses desde su registro. Transcurridos estos plazos, los datos correspondientes se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera que ya no permitan identificar a una persona concreta.

6. Derechos de las personas titulares

Como titular de datos personales, tienes derecho a solicitar acceso a la información que conservamos sobre ti, a solicitar la rectificación de datos inexactos, a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación, y a oponerte a determinados tratamientos cuando corresponda conforme a la legislación ecuatoriana aplicable. También puedes solicitar la limitación del enfoque en circunstancias específicas y, cuando sea técnicamente posible, la portabilidad de los datos que nos hayas proporcionado directamente. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a [email protected] indicando claramente la solicitud y los datos que permitan identificarte razonablemente; procuramos responder dentro de un plazo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud.

7. Proveedores y encargados del enfoque

Podemos compartir datos personales con proveedores que nos prestan servicios técnicos necesarios para operar el sitio, incluyendo un proveedor de alojamiento web en infraestructura de nube para almacenar el contenido del sitio, un proveedor de entrega de correo electrónico transaccional para gestionar las respuestas a consultas de contacto, y el servicio de mapas incrustado en nuestra página de contacto para mostrar nuestra ubicación física. Estos proveedores actúan como encargados del enfoque y están obligados contractualmente a utilizar los datos únicamente para prestar el servicio contratado, sin destinarlos a fines propios ajenos a esa prestación. No compartimos datos personales con terceros no relacionados con la operación técnica o editorial del sitio.

8. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores técnicos mencionados en la sección anterior pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Ecuador, incluyendo infraestructura ubicada en otros países de América. Cuando esto ocurre, procuramos trabajar únicamente con proveedores que ofrezcan garantías contractuales adecuadas de protección de datos, comparables a los estándares exigidos por la normativa ecuatoriana aplicable. Si tienes preguntas específicas sobre la ubicación de un proveedor concreto, puedes solicitarnos esa información a través de nuestros canales de contacto.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que procesamos, incluyendo el uso de conexiones cifradas para la transmisión de formularios, restricciones de acceso interno a la información recibida, y revisiones periódicas de nuestras prácticas de manejo de datos. Ninguna medida de seguridad puede eliminar por completo el riesgo asociado al enfoque de información en entornos digitales, por lo que te recomendamos evitar enviar datos especialmente sensibles a través de canales no cifrados.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos personales de personas menores de dieciocho años. Si tienes motivos para creer que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente de su representante legal, te pedimos que nos lo notifiques a través de nuestros canales de contacto para proceder a la eliminación de dicha información con prontitud.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas operadas por terceros, incluyendo fabricantes de productos o publicaciones científicas citadas como referencia. Esta política de privacidad no se aplica a esos sitios externos, y te recomendamos revisar las políticas de privacidad propias de cada sitio de terceros antes de proporcionarles información personal.

12. Procedimiento de quejas y contacto

Si consideras que el enfoque de tus datos personales no se ajusta a esta política o a la normativa aplicable, puedes presentar tu observación directamente a través de [email protected] o llamando al +593 2 123 4501 en nuestro horario de atención, de Lunes a Viernes 8:00 a 17:00. Procuramos confirmar la recepción de cualquier queja dentro de dos días hábiles y ofrecer una respuesta sustantiva dentro de veinte días hábiles. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigirte a la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.

13. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento de datos, cuando se actualice la normativa aplicable en Ecuador, o cuando incorporemos nuevos proveedores técnicos que requieran una descripción adicional. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma dirección del sitio, indicando la fecha de la revisión más reciente.

14. Historial de revisiones

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás normativa aplicable. Para cualquier consulta adicional sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos a través de los canales indicados en la sección 12.